Nie spodobał Ci się zamówiony produkt albo już go nie potrzebujesz? Możesz zgłosić zwrot! Kupił*ś produkt, ale niestety się zepsuł? Możesz go reklamować! Poniżej zasady zwrotów i reklamacji :)
Zasady zwrotów (odstąpienia od umowy):
1. Na zwrot masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
2. W terminie do 14 dni od daty otrzymania zamówienia musisz wysłać mi mailowo (shop@polimeryjewellery.pl) lub w formie pisemnej (na adres Jana Matejki 11/238, 90-237 Łódź; odbiorca Polimery Jewellery Klaudia Borycka) FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY. Z gotowego wzoru skorzystasz tutaj, ale możesz też wysłać swój własny (musisz podać w nim jednak swój adres e-mail do kontaktu, swoje imię i nazwisko oraz nr zamówienia).
3. Niezwłocznie po otrzymaniu FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY, skontaktuję się z Tobą mailowo i potwierdzę zgłoszenie zwrotu.
4. Teraz Ty musisz odesłać mi kupioną biżuterię. WAŻNE: towary nie mogą nosić śladów użytkowania ani nie mogą mieć zerwanego zabezpieczenia. W przeciwnym razie zwrot nie zostanie rozpatrzony.
5. Kupioną biżuterię możesz zwrócić na adres Jana Matejki 11/238, 90-237 Łódź (odbiorca Polimery Jewellery Klaudia Borycka) lub do punktu InPost Paczkomat (na adres Paczkomat LOD03B, Jana Matejki 3/5, 91-728 Łódź; e-mail i nr telefonu niezbędne do zwrotu przez paczkomat InPost znajdziesz w zakładce KONTAKT I DANE FIRMY). Koszt zwrotu pokrywa klient.
6. Po otrzymaniu zwróconych produktów skontaktuję się z Tobą mailowo i potwierdzę ich otrzymanie, a w terminie 14 dni od daty otrzymania zwrotu zwrócę Ci środki. Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, którą wybierał*ś podczas składania zamówienia.
7. ZAMÓWIENIA PERSONALIZOWANE NIE PODLEGAJĄ ZWROTOM!
8. Możesz też skorzystać z szybkich zwrotów automatycznych, klikając w ten link https://sklep338167.shoparena.pl/zwrot
Zasady reklamacji:
1. Jeśli chcesz dokonać reklamacji, skontaktuj się ze mną mailowo (shop@polimeryjewellery.pl) lun w formie pisemnej na adres Jana Matejki 11/238, 90-237 Łódź (odbiorca Polimery Jewellery Klaudia Borycka).
2. W mailu lub oświadczeniu pisemnym dokładnie opisz wadę reklamowanego produktu. Dołącz też jej zdjęcia i/lub odeślij wadliwy produkt (odesłanie wadliwego produktu odbywa się na koszt klienta). W mailu lub pisemnym oświadczeniu wysyłanym na adres musi też znaleźć się informacja, kiedy zauważył*ś wadę. Ponadto musisz podać swoje imię i nazwisko, mail, nr zamówienia oraz przesłać skan lub zdjęcie faktury dołączonej do zamówienia.
3. Następnie my mamy 14 dni na rozpatrzenie reklamacji (od daty jej zgłoszenia). O przebiegu i rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Cię mailowo.
4. Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, to możesz wybrać formę realizacji reklamacji - zwrot kosztu zakupu, wysłanie nowego towaru, naprawę zepsutego towaru. Zastrzegamy sobie, że w przypadku niektórych produktów i zamówień (np. produktów personalizowanych, produktów wycofanych ze sprzedaży) możliwe będą wyłącznie zwrot kosztu zakupu lub wymiana towaru na nowy, ale inny niż ten kupiony wcześniej. Wszystkie te kwestie ustalamy z klientem mailowo.
5. Więcej na temat rozpatrywania reklamacji znajdziesz w naszym REGULAMINIE.
